Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada por el Usuario

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Información personal: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
• Información de autenticación: Contraseña (encriptada)
• Información de suscripción: Estado de cuenta (gratuita o PRO), fecha de activación

1.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Datos de cálculos: Proyectos guardados, parámetros ingresados, resultados generados
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de actividad: Páginas visitadas, funciones utilizadas, fecha y hora de acceso

1.3 Información de Pago

Los pagos son procesados a través de Wompi, una pasarela de pagos autorizada. NO almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.

Solo registramos:

• Confirmación de pago recibido
• Fecha y monto de la transacción
• Método de pago utilizado (sin detalles sensibles)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a las funcionalidades de la Calculadora
• Guardar y recuperar sus proyectos de cálculo
• Activar y gestionar suscripciones PRO

2.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de registro y activación de cuenta
• Notificar cambios importantes en el servicio
• Responder a consultas de soporte técnico
• Enviar recordatorios de vencimiento de suscripción (solo usuarios PRO)

2.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Identificar y corregir problemas técnicos
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios

2.4 Seguridad

• Proteger contra fraudes y actividades maliciosas
• Verificar identidad de usuarios
• Prevenir uso no autorizado de cuentas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al crear una cuenta, usted consiente el procesamiento de sus datos
• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio contratado (suscripción PRO)
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestro servicio y prevenir fraudes

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Dónde Almacenamos sus Datos

Sus datos se almacenan en Google Firebase (Cloud Firestore y Firebase Authentication), con servidores ubicados en Estados Unidos. Firebase cumple con estándares internacionales de seguridad y privacidad.

4.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación: Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
• Conexión segura: Todo el tráfico utiliza HTTPS/SSL
• Control de acceso: Reglas de seguridad de Firestore limitan acceso a datos
• Autenticación: Sistema robusto de Firebase Authentication
• Monitoreo: Detección de actividades sospechosas

4.3 Retención de Datos

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir información limitada con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Google Firebase: Almacenamiento de datos y autenticación
• Wompi: Procesamiento de pagos (solo reciben información necesaria para la transacción)

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley o autoridad competente
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario)
• Cookies de Firebase: Para autenticación y persistencia de sesión

6.2 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio (no podrá mantener su sesión iniciada).

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

7.1 Acceso

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Corrección

Actualizar o corregir información incorrecta o incompleta.

7.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Nota: Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales (registros de pago).

7.4 Portabilidad

Solicitar una copia de sus proyectos guardados en formato exportable.

7.5 Objeción

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.

7.6 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
WhatsApp: +503 7489-9591
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio NO está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de El Salvador (específicamente en Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de Google Firebase). Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Email a la dirección registrada
• Aviso destacado en el sitio web

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

11. Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento de la brecha.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, usted consiente la recopilación y uso de su información según se describe en esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro servicio.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o para ejercer sus derechos:

Responsable de Datos: Castillo Web Design
WhatsApp: +503 7489-9591
País: El Salvador